Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Services Techniques NRJ inc. protège les renseignements personnels que vous nous confiez. Cette page explique ce que nous recueillons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.

1. Qui est responsable

Nicholas Renald, président, est responsable de la protection des renseignements personnels.

Services Techniques NRJ inc.
439, avenue Saint-Émile, app. 1, Sainte-Marie (Québec) G6E 1E4
info@servicesnrj.ca · 418 587-7272

2. Ce que nous recueillons

Quand vous réservez ou demandez un prix : votre nom, votre adresse, votre téléphone, votre courriel, les photos de votre appareil et les renseignements sur votre chauffe-eau.
Quand vous payez en ligne : le paiement passe par Stripe. Nous ne voyons pas et ne gardons pas votre numéro de carte.
Quand vous nous écrivez (formulaire, courriel, texto) : votre message et vos coordonnées.
Quand vous visitez le site : des témoins (cookies), seulement si vous les acceptez. Voir la section 6.

3. Pourquoi

Pour préparer votre prix, planifier et faire les travaux, vous confirmer le rendez-vous, vous facturer et améliorer le site. Nous ne vendons jamais vos renseignements.

4. Qui y a accès

Seulement notre équipe, et les fournisseurs qui nous aident à vous servir :

Google : agenda, courriel, feuille des réservations, carte, mesure du site et publicité
Stripe : paiement par carte
Intuit QuickBooks : facturation
Trustindex : affichage des avis Google sur le site
Brevo : infolettre, seulement si vous y êtes inscrit

Certains de ces fournisseurs gardent les données hors du Québec, surtout aux États-Unis. Nous les choisissons pour leurs mesures de sécurité.

5. Combien de temps nous les gardons

Factures et paiements : 6 ans, comme l'exige la loi fiscale.
Réservations, photos et demandes de prix : 2 ans, puis supprimées.
Infolettre : jusqu'à votre désabonnement.

6. Les témoins (cookies)

Le site utilise :

des témoins nécessaires, pour que le site et la réservation fonctionnent;
des témoins de mesure (Google Analytics), pour savoir quelles pages vous sont utiles;
des témoins de publicité (Google Ads), pour mesurer nos annonces.

Les témoins de mesure et de publicité restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas dans la bannière. Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas du site.

7. Vos droits

Vous pouvez demander de voir vos renseignements, de les corriger, de retirer votre consentement ou de les faire supprimer quand nous n'en avons plus besoin. Écrivez à info@servicesnrj.ca. Nous répondons en 30 jours au plus.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Sécurité

Les accès sont protégés par mot de passe et réservés aux personnes qui en ont besoin. Si un incident présente un risque sérieux, nous avisons les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information.

9. Changements

Nous mettons cette page à jour quand nos façons de faire changent. La date en haut indique la dernière version.